Archives mensuelles : juillet 2013

Vtiger CRM : la logique de conversion

L’une des difficultés principales lors de la mise en oeuvre d’un outil de CRM, quel qu’il soit, est de réussir la bonne adéquation entre la logique métier et la logique de l’outil. Il n’existe pas a proprement parler le « bon » … Continuer la lecture

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Gérer les workflows – Où il sera question de BPM

Voici un titre de billet un petit peu abscons pour les non-initiés mais que nous allons tenter de rendre compréhensible pour tous. Dans l’entreprise, souvent, chaque métier s’est équipé d’un (ou de plusieurs) logiciel(s) métier pour couvrir les besoins fonctionnels … Continuer la lecture

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E-commerce : soigner sa relation client

En préambule à ce billet : même si j’ai passé une partie de mon enfance dans l’Est de la France, que j’ai rencontré à Paris une Messine que j’ai épousée, et que j’ai globalement une image positive des régions Alsace … Continuer la lecture

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