Archives par mot-clé : e-commerce

Expérience client e-commerce : vendre sur les places de marché

Il y a de multiples façons de vendre en ligne : présence en ligne pour prise de contact et vente off-line, présence sur une boutique portail, création de son propre site de vente à l’aide d’outils pré-existants ou développement dédié, … Continuer la lecture

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E-commerce : soigner sa relation client

En préambule à ce billet : même si j’ai passé une partie de mon enfance dans l’Est de la France, que j’ai rencontré à Paris une Messine que j’ai épousée, et que j’ai globalement une image positive des régions Alsace … Continuer la lecture

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Réduire le risque d’impayé – 1ère partie

Parler d’impayé quand on propose des outils d’e-commerce, de CRM ou de facturation, n’est pas forcément l’axe sur lequel nous sommes le plus attendus. Et puis c’est négatif, cela ne renvoie pas l’image « sexy » de la belle agence web au … Continuer la lecture

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Imperatif pour un nouvel entrant en e-commerce :
ras-su-rer !

Comme je le disais dans une chronique récente, la méfiance entoure naturellement les nouveaux entrants du e-commerce : une nouvelle version du « on ne prête qu’aux riches », en l’espèce aux marchands ayant pignon sur… web. J’accepte d’ailleurs de payer un … Continuer la lecture

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Le e-commerce mourra-t-il de son SAV ?

Cette question est sans doute excessive et le e-commerce est certainement suffisamment implanté dans le monde, en France et dans les habitudes des internautes pour ne pas risquer de disparaître. Il n’en demeure pas moins que si le paiement en … Continuer la lecture

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